Правила отмены
11.07.2026
Мы за честные и простые правила: планы меняются, и отменить поездку должно быть так же легко, как забронировать.
1. Бесплатная отмена
Если для тарифа не указано иное, бронирование можно бесплатно отменить до 23:59 дня, предшествующего заезду, в разделе «Поездки».
2. Как отменить
Откройте «Поездки», найдите бронирование и нажмите «Отменить». Вы сразу получите письмо-подтверждение отмены.
3. Возврат средств
Если бронирование было оплачено, деньги автоматически возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней (срок зависит от банка).
4. Невозвратные тарифы
Некоторые сниженные тарифы могут быть невозвратными — это всегда указано до оплаты. Такие брони не подлежат возврату, но объект может пойти навстречу — напишите в поддержку.
5. Незаезд
При незаезде без отмены объект вправе удержать стоимость первой ночи или всю сумму согласно тарифу.